Ångerrätt och returer

När du handlar på distans har du enligt distansavtalslagen (2005:59) rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Fristen räknas från den dag du tog emot varan — inte från beställningsdagen.

Består beställningen av flera varor som levereras separat börjar fristen löpa den dag du fick den sista varan.

1. Meddela oss inom 14 dagar att du ångrar köpet. Mejla info@n3ovision.com eller använd blanketten längst ner. Det räcker att meddelandet skickas inom fristen.
2. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.
3. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi tagit emot ditt meddelande — men vi får vänta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats.

Du får tillbaka hela varubeloppet plus den billigaste standardfrakt vi erbjöd. Återbetalningen går till samma betalsätt som du använde.

Vid ånger betalar du returfrakten. Vid reklamation — alltså när varan är felaktig — betalar vi den. Det är två olika saker.

Du får undersöka varan så mycket som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion — ungefär som i en fysisk butik. Har varan hanterats mer än så får vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.

Ångerrätten omfattar inte:

• varor som tillverkats särskilt efter dina anvisningar — till exempel tryck, personlig text eller val av motiv. Sådana varor är märkta på produktsidan.
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras när förseglingen brutits
• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla

Ångerrätten gäller bara konsumenter, inte företagsköp.

Mejla oss innan du skickar, så får du rätt returadress — varorna skickas från olika lager och returen ska tillbaka till rätt ställe. Vi löser inte ut paket mot postförskott.

Du måste inte använda blanketten — ett mejl räcker. Vill du använda den, fyll i och skicka till info@n3ovision.com:

Blanketten följer bilaga 1 till distansavtalslagen.